Développement des Compétences
dans Développement des compétences2024 Offer for All Users
À propos de ce cours
Description du programme
Dans un secteur aussi dynamique que l’hôtellerie-restauration, la montée en compétences des collaborateurs est un levier essentiel de performance, de fidélisation et de satisfaction client. Cette formation vous aidera à structurer une démarche proactive de formation et d’évolution professionnelle, adaptée aux besoins du terrain et aux objectifs de l’établissement.
👉 Objectif : Mettre en place une stratégie RH de développement des compétences, alignée avec les exigences opérationnelles et les aspirations du personnel.
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Définition des compétences : techniques, transversales, comportementales
Diagnostic individuel et cartographie des compétences clés
Alignement des compétences avec les objectifs de l’entreprise
Communication efficace et écoute active
Gestion des conflits et assertivité
Esprit d’équipe, coopération et intelligence émotionnelle
Formation continue et montée en compétence sur poste
Apprentissage de nouveaux outils ou logiciels professionnels
Veille métier et adaptation aux innovations du secteur
Gestion du temps et des priorités
Organisation, rigueur et autonomie
Motivation, proactivité et posture professionnelle
Élaboration d’un plan de développement personnel
Objectifs SMART et feedback constructif
Entretien professionnel et suivi des compétences
Identifier les potentiels et besoins en formation des équipes
Accompagnement, mentorat, tutorat
Culture d’apprentissage et valorisation des acquis
CPF, plan de développement des compétences, e-learning
Plateformes, coaching, ateliers pratiques
Mesure d’impact : évaluation avant/après
