Qualité de Vie au Travail
dans Qualité de vie au travail2024 Offer for All Users
À propos de ce cours
Description du programme
Un personnel heureux est un personnel performant. Dans un secteur exigeant comme l’hôtellerie-restauration, la QVT devient un levier essentiel de fidélisation, de motivation et de performance collective. Cette formation vous permettra d’identifier les leviers du bien-être au travail, d’agir concrètement pour prévenir la fatigue, le stress et les conflits, et de bâtir une culture managériale plus humaine.
👉 Objectif : Développer une culture d’entreprise positive, où le bien-être des collaborateurs favorise la qualité de service et réduit le turnover.
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Définition et enjeux de la QVT
Impacts de la QVT sur la performance individuelle et collective
Cadre légal et réglementaire de la QVT
Lien entre bien-être au travail, absentéisme et turnover
Analyse des postes de travail et ergonomie
Confort, sécurité et hygiène des espaces professionnels
Prévention des troubles musculosquelettiques (TMS)
Amélioration des espaces collectifs (salle de repos, vestiaires…)
Aménagement des horaires et flexibilité
Gestion du temps et des priorités
Politique de repos et congés
Prévention de la surcharge mentale
Qualité des relations entre collègues et avec la hiérarchie
Développement d’une culture de respect et d’écoute
Prévention du harcèlement moral ou sexuel
Outils de médiation et de régulation des tensions
Reconnaissance des efforts et valorisation des compétences
Systèmes de récompense non financiers
Implication des collaborateurs dans les décisions
Feedback constructif et entretiens de suivi
Identifier les facteurs de stress au travail
Burn-out, bore-out, brown-out : repères et signaux d’alerte
Rôle du manager dans la prévention
Plans d’actions collectifs et accompagnement individuel
Fluidité des échanges et transmission des consignes
Canaux de communication efficaces (réunions, affichage, outils digitaux)
Recueil et traitement des suggestions des salariés
Transparence et gestion de l’information
Diagnostic QVT : outils et méthodes
Élaboration d’un plan d’action QVT
Suivi des indicateurs de bien-être au travail
Mobilisation de l’ensemble des acteurs (direction, RH, salariés)
